Algemene voorwaarden Printkracht

Laatst bijgewerkt: 2026-06-01

1. Identificatie van de verkoper

Printkracht BV
Zelestraat 211, 9160 Lokeren, België
KBO/BTW: BE 0501.499.205
E-mail: info@printkracht.be

(hierna "Printkracht", "wij" of "we")

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Printkracht en de klant, gesloten via het platform printkracht.be, waarvan het voorwerp de productie, levering en eventueel de plaatsing van bedrukte materialen is (stickers, borden, raamfolie, peesdoeken, textielframes, posters en aanverwante producten).

Printkracht richt zich primair tot B2B-klanten (ondernemingen, zelfstandigen, vrije beroepen, reclamebureaus). Voor de uitzonderlijke gevallen waarin een natuurlijke persoon als consument bestelt, gelden de dwingende bepalingen van het Wetboek Economisch Recht (Boek VI) bovenop deze voorwaarden — afwijkingen ten nadele van de consument zijn niet van toepassing.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden. Eventuele eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door Printkracht.

3. Aanbod en bestellingen

Het aanbod op printkracht.be is een uitnodiging tot bestelling, geen bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer Printkracht een bestelling uitdrukkelijk bevestigt (via e-mail of via de status in het klantportaal) én de overeenkomstige betaling heeft ontvangen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de bestelling, waaronder:

Printkracht is niet aansprakelijk voor fouten in het eindproduct die voortvloeien uit foutieve of onvolledige aanleverspecificaties door de klant.

4. Prijzen en BTW

Alle prijzen op het platform zijn in euro, exclusief BTW (B2B-context), tenzij anders aangegeven. De toepasselijke BTW wordt op de factuur weergegeven conform de Belgische BTW-wetgeving.

Verzendkosten worden berekend op basis van het leveringsadres en de aard van de bestelling, en worden duidelijk getoond vóór de finale betalingsstap.

5. Betaling

Betaling gebeurt via het platform met behulp van Mollie B.V. (Nederland) als betaaldienstverlener. De ondersteunde betaalmethodes worden in de checkout getoond.

Een bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling. Bij gedeeltelijke of mislukte betaling kan de bestelling automatisch worden geannuleerd of in een wachtstatus geplaatst tot de betaling slaagt.

Voor B2B-klanten die op factuur willen werken (overschrijving zonder vooruitbetaling), gelden afzonderlijke afspraken die schriftelijk door Printkracht bevestigd moeten zijn.

6. Productie en levering

Productietermijn: wordt per bestelling vermeld in de configurator of bestelbevestiging. De termijn loopt vanaf de ontvangst van de betaling én het correct aangeleverde ontwerp.

Leveringsadres: door de klant opgegeven bij de bestelling. Een wijziging is alleen mogelijk vóór de start van de productie en altijd na schriftelijke bevestiging door Printkracht.

Wijze van levering: via een door Printkracht gekozen koeriersdienst, via eigen plaatsing/aflevering, of via afhaling, zoals overeengekomen bij de bestelling.

Leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen essentiële verbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

7. Klachten en beschadigde levering

Controle bij ontvangst — verplichting van de klant

De klant verbindt zich ertoe de levering bij ontvangst onmiddellijk te controleren op zichtbare gebreken of beschadiging. Bij plaatsing door Printkracht is de klant in de regel ter plaatse en controleert dan ook ter plaatse.

Termijn voor melding

Klachten over zichtbare gebreken, beschadiging tijdens transport, of fouten in productie of plaatsing moeten binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld aan info@printkracht.be, met:

Na deze termijn worden klachten over zichtbare gebreken niet meer aanvaard.

Beschadiging tijdens transport — voorbehoud bij de koerier

Bij beschadiging die aan de buitenverpakking of de zending zichtbaar is op het moment van levering, moet de klant uitdrukkelijk voorbehoud maken bij de koerier op het leveringsbewijs (zoals "onder voorbehoud", "doos beschadigd", "verpakking gescheurd", e.d.). Zonder dergelijk voorbehoud wordt verondersteld dat de zending onbeschadigd is aangekomen, en kan Printkracht zich niet meer beroepen op de transporteursverzekering. Klachten over transportschade zonder voorbehoud kunnen daarom in de regel niet worden gehonoreerd.

Verborgen gebreken

Voor gebreken die niet zichtbaar waren bij ontvangst maar zich nadien manifesteren, geldt eveneens de meldingsplicht binnen 24 uur na ontdekking, en in elk geval binnen de wettelijke garantietermijn die op de overeenkomst van toepassing is.

8. Hermaking en kostenverdeling

Wanneer een klacht na overleg gegrond blijkt, en het gebrek aan Printkracht is toe te rekenen (productiefout, plaatsingsfout door Printkracht, of een onmiddellijk gemelde transportschade waarvoor voorbehoud is gemaakt), neemt Printkracht de kosten van hermaking en herlevering voor eigen rekening.

Wanneer na overleg blijkt dat de klacht ongegrond is, of dat het gebrek te wijten is aan een fout van de klant (foutieve aanleverbestanden, verkeerde specificaties, beschadiging door verkeerde behandeling na ontvangst), is een eventuele hermaking op kosten van de klant.

Hermaking is altijd in natura: een geldelijke terugbetaling is gezien de aard van het werk (maatwerk) uitgesloten — zie ook artikel 9.

9. Geen herroepingsrecht op maatwerk

Alle producten worden op specificatie van de klant geproduceerd (maatwerk). Conform artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek Economisch Recht (omzetting van Art. 16(c) van de Europese Richtlijn 2011/83/EU) is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Geldelijke terugbetaling is bijgevolg uitgesloten, behalve in de gevallen voorzien in artikel 8 (hermaking bij gegronde klacht aan Printkracht's zijde, die nooit een geldelijke terugbetaling impliceert).

10. Eigendom en intellectuele rechten

Aangeleverde ontwerpen door de klant. De klant blijft eigenaar van de intellectuele rechten op zijn eigen ontwerpen, logo's en visuals. Door de aanlevering verleent de klant aan Printkracht een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst (productie, eventuele plaatsing, archivering voor herbestellingen).

Verantwoordelijkheid van de klant. De klant garandeert dat hij beschikt over de nodige rechten op de aangeleverde inhoud (geen inbreuk op auteursrecht, merkenrecht, portretrecht of andere rechten van derden). De klant vrijwaart Printkracht tegen alle aanspraken van derden op dit punt.

Door Printkracht ontwikkelde elementen. Ontwerpen, voorstellen, mock-ups of bewerkingen die door Printkracht zelf zijn gemaakt blijven eigendom van Printkracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Aansprakelijkheid

Printkracht is enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aan haar toe te rekenen tekortkoming. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of grove fout.

Printkracht is niet aansprakelijk voor:

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van haar verplichtingen wanneer dit te wijten is aan overmacht: gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terreurdaden, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, transportonderbrekingen, uitval van toeleveranciers, en infrastructuurstoringen.

In geval van overmacht wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elk der partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van de klant en zijn contactpersonen gebeurt overeenkomstig ons privacy- en cookiebeleid, beschikbaar op printkracht.be/privacy. De klant erkent kennis te hebben genomen van dit beleid bij het plaatsen van een bestelling.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij betwistingen zoeken partijen eerst een minnelijke regeling. Wanneer dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde bevoegd (gerechtelijk arrondissement waar de zetel van Printkracht zich bevindt), behoudens dwingende wetsbepalingen van het Belgisch consumentenrecht voor consument-klanten.

15. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gericht aan info@printkracht.be. We streven ernaar binnen redelijke termijn een passende oplossing te zoeken.

Voor consument-klanten geldt bovendien het recht om een geschil voor te leggen aan:

16. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Printkracht kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die op printkracht.be wordt gepubliceerd op het moment dat een bestelling wordt geplaatst, is de versie die op die specifieke overeenkomst van toepassing is. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

Laatst bijgewerkt: 2026-06-01